to read complaints and reviews, or file yours.Payback Kargo Kodunun SMS Yoluyla İletilmemesi: Sürekli Bekleyiş Ve Mağduriyet
3 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro satın aldım, ürünüm 7 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu alışveriş kapsamında Payback geri dönüşüm işlemi için kargo kodunun SMS ile iletileceği söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir SMS ya da başka bir bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kodun tarafıma acil olarak iletileceği söylenmesine rağmen iki gündür oyalandığımı düşünüyorum ve hâlâ bir dönüş yapılmadı. Elimde 829273203072 numaralı Payback geri dönüşüm kodu bulunuyor; ancak kargo kodum olmadığı için süreci tamamlayamıyorum.
Payback kapsamında hak ettiğim kargo kodumun bir an önce tarafıma SMS yoluyla iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’ın online buyback hizmeti üzerinden eski telefonumu gönderdim ancak ödeme tarafı bir türlü yapılmadı. Eski cihazım iPhone 14 Pro 256 GB, yerine iPhone 17 Pro 512 GB aldım. 10 Temmuz tarihinde eski telefonu kargoyla gönderdim, Media Markt’tan da içinde geri alım talebi ve referans numarası bulunan bir SMS aldım, yani süreç sistemlerinde kayıtlı görünüyor.
Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat ne dönüş yapılıyor ne de sonuçla ilgili bilgilendirme veriliyor. Eski cihazımı göndermeme rağmen parasını alamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Buyback sürecimin incelenerek tarafıma ödememin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme talep ediyorum.
