Online Siparişte Mağaza Teslim Süresi Yanıltması Ve Hızlı Çözüm Talebi

Media Markt online sipariş sitesi üzerinden kulaklık satın aldım ve “mağaza teslim” seçeneğini işaretledim. Alışveriş sırasında ürünü mağazadan yaklaşık yarım saat sonra teslim alabileceğim belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 10.30’da siparişimi verdim ve hemen ardından Hilltown AVM Media Markt mağazasına gittim.

Mağazaya ulaştığımda ise yeni güvenlik kuralları gerekçe gösterilerek artık ürünlerin 2 saatten önce teslim edilemeyeceği söylendi. Yani siparişi 10.30’da vermiş olmama rağmen 12.30’a kadar beklemem gerektiği ifade edildi. Mağazada bu kadar süre beklemek zorunda değilim ve böyle bir kural değişikliği varsa bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Online sitede verilen bilginin mağaza uygulamasıyla çelişmesi nedeniyle mağdur oldum. Media Markt’tan, bu yanlış yönlendirme için özür dilenmesini, yeni teslimat kuralının sipariş ekranlarında açık ve net şekilde belirtilmesini ve şu anki kulaklık siparişimi herhangi bir ek gecikme olmadan derhal teslim almam konusunda mağazaya gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.