Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Edilmedi: Hemen İade Ve Gönderim İstiyorum

2 Şubat 2026 tarihinde Media Markt internet mağazasından iPhone Watch 11 siparişi verdim. 20.868 TL tutarında, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde ödeme çekildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ve mail attığımda, her seferinde sadece “sisteme düşmesi 3 gün sürer” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak ne siparişim netleşiyor ne de ürün gönderiliyor. 10 günde Çin’den ürün gelirken, kendi sitelerinden verdikleri siparişi 3 gündür sisteme bile tanımlayamamaları kabul edilebilir bir durum değil. Kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Sipariş numarası olarak 299012437 bilgisi verildi, fakat buna rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı. Ya siparişim bir an önce oluşturulup ürünüm kargoya verilsin ya da işlemi iptal edip 20.868 TL tutarındaki ödememin tamamı tarafıma iade edilsin. Bu konuda acil ve net bir çözüm talep ediyorum.