Media Markt’ten Bozulan Çamaşır Makinesi İçin Yetersiz Hediye Çeki Teklifi

Media Markt’ten 19.02.2022 tarihinde Electrolux EW6F4923EB 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için ayrıca cihaz koruma sigortası da yaptırdım. 10 Ağustos’ta makine bozuldu ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür kullanılamaz durumda.

Media Markt kendi servisini yönlendirdi, gelen servis kazan değişmesi gerektiğini, ancak devalüasyon sebebiyle parça fiyatının çok yükseldiğini, bu nedenle firmanın onay veremeyebileceğini söyledi. Ardından tarafıma cihazın onarılamadığı, hurdaya ayrıldığı ve Media Markt’ten hediye çeki alabileceğime dair mesaj gönderildi. Tüm bu süreç sonunda, makineyi ek sigorta hariç 5.141 TL’ye almama rağmen, bana yine 5.141 TL tutarında hediye çeki teklif edildi.

Hem ürünün hurdaya ayrılması hem de cihaz koruma sigortası yaptırmış olmama rağmen, bugün itibarıyla aynı özelliklerdeki bir çamaşır makinesinin fiyatları göz önüne alındığında bu teklifin son derece yetersiz ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Media Markt’in mağduriyetimi giderecek şekilde makinenin yenisiyle değişimini ya da benzer özelliklerdeki ürünün güncel satış bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem makinesiz kaldım hem de yaptırdığım sigorta ve satın alma bedelimin karşılığını alamadığımı hissediyorum. Mağduriyetimin makul ve adil bir çözümle acilen giderilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.