Media Markt'tan Ürün Teslim Edilmedi Ve Kredi Kartı Limitim Bloklandı

15 Şubat Pazar günü İstanbul Pendik Neomarin Media Markt mağazasından Yapı Kredi World kartıma 9 taksit olacak şekilde Bosch WQA24201TR d Enerji Sınıfı 9 kg Isı Pompalı Kurutma Makinesi ve ayrıca +1 yıl sigorta ile 3 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Bu ürünler için planlanan teslim tarihi 23 Şubat olarak belirtilmişti.

Ancak ne belirtilen teslimat tarihinde ne de sonrasında Media Markt veya Kartur kargo firması tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir arama, mesaj veya bilgilendirme olmaksızın ürünün ulaştırılamadığı gerekçesiyle depoya iade edildiğini, günler sonra ürünü ve süreci kendimiz sorguladığımızda öğrendik. Media Markt müşteri temsilcisi bu süreçte ürünün kargo kaynaklı depoya iade edildiğini istersek depoya ulaştığında ücret iadesi yerine ürünü tekrar gönderebileceklerini bu şekilde not aldıklarını iletti fakat tüm bunlara rağmen ürün iadesi yapıldı.

Para iadesi sağlandı ancak ürünü kredi kartı ile 9 taksitli olarak aldığım için kart limitim doluydu ve bu nedenle yeni ürün siparişi vermekte geciktim. Teslim edilmemesi, hiçbir şekilde bilgilendirilmememiz ve kredi kartı limitimizin bu nedenle uzun süre kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle mağdur olduk.

Media Markt ve ilgili kargo firmasının, yaşanan bu mağduriyetten dolayı telafiyi sağlamasını tarafıma ulaşılmasını bekliyorum Media Markt ürün satışında son derece ilgili olmalarına rağmen satış sonrası destek kısmında ortada yoklar ürünün ücretinin alınıp haftalarca gönderilmemesi oyalanması insanların en değerli şeyi vaktinin çalınması telafi edilmelidir.