to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Ürün İadesi Kodu Red Ve Telefon Çözümünün Yetersizliği
Media Markt ürün iadesi
15 Nisan tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden 39.900 TL değerinde Smeg marka bir stand mikser aldım. 16 Nisan'da ürün elime ulaştı ve ben iade için kod aldım, yurt dışında olduğum için birinden rica ettim kargoya gidilmesi için, kod kabul edilmedi. Uluslararası telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. İkinci kod gönderildi, kargo firması yine işlem yapamadı. Yine telefon görüşmesi. Sonra şubeden iade denendi, kabul edilmedi.
Benim elimde vazgeçilmiş, istenmeyen bir ürün kalakaldım. Media Markt her seferinde sorununuzu çözeceğiz diyor ama boş laf.
Bu kadar iş bilmezlik olamaz diyorum, başka da söz söylemeye gerek duymuyorum.
Gelişme
Media Markt üzerinden 15 Nisan tarihinde Smeg stand mikser satın aldım. Ürünün iadesi için 16 Nisan’da süreci başlattım ancak defalarca yanlış iade kodu verilmesi nedeniyle sürekli kargo şubesine gidip gelmek zorunda kaldım. Tüm bu uğraşların sonunda ürünün kutusu bile açılmadan nihayet iadesi sağlandı ve 28 Nisan’da kargoya verilebildi, 30 Nisan’da ise satıcının eline ulaştı.
Satıcı ürünü iade alıp iademi kabul etmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın 39.990 TL’lik tutar hala kredi kartıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerinden sadece “sizi unutmadık, sorununuzla ilgileniyoruz, sizi bilgilendireceğiz” gibi standart ifadeler dışında somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda fiilen hiç teslim almadığım bir ürünün borcunu ödemek durumunda bırakılıyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım ve kartımın son ödeme tarihi 15’i. Almadığım bir ürün için ödeme yapmak istemiyorum. Ürünün iadesi kabul edildiği halde ücretin halen hesabıma yansımamış olmasını kabul etmiyorum ve 39.990 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
