Media Markt'tan Teslim Edilmeyen Dyson Airwrap Ücret İadesi Gecikiyor

Media Markt üzerinden 04.07.2026 tarihinde 318395132 numaralı siparişimle Dyson Airwrap i. D.™ Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti Ceramic Pink Rose Gold satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra, bana hiç ulaşmadan kargo firması Kolay Gelsin üzerinden Media Markt’a geri çekildi.

Ürün tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen ben ücretini ödemiş durumdayım ve tam 7 gündür paramı geri almaya çalışıyorum. Ücret iadesi talebim üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana iki gün sonra dönüş yapıldı ve kargonun yeniden Media Markt’a ulaşmasını beklemem gerektiği söylendi. Ancak ürün zaten bana hiç gelmeden geri gönderildiği için, bu bekleme sürecinin gerekçesini ve bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Elime ulaşmayan bir ürünün bedelinin bu kadar süre boyunca iade edilmemesi, Media Markt açısından son derece olumsuz bir alışveriş ve müşteri deneyimi yaşattı. Ürün bana hiç teslim edilmediği için, ödediğim tutarın hiçbir ek şart koşulmadan, bekletilmeden ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.