to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Tamir Edilen Robot Süpürge 20 Gün Sonra Hâlâ Teslim Edilmedi
Media Markt Sitesi'nden 15 Nisan 2025 tarihinde 19.119 TL ödeyerek Dream L10s Plus model robot süpürge satın aldım. Ürün, 1 yıl dolmadan arızalandığı için garanti kapsamında Kayseri Forum Media Markt mağazasına teslim ederek servise gönderilmesini talep ettim.
Mağaza, ürünü 2 Şubat 2026 tarihinde onarım talebiyle servise yönlendirdi. 7 Şubat 2026 tarihinde ise ürünün tamir edilip tekrar Media Markt mağazasına teslim edildiğine dair tarafıma SMS ile bilgi verildi. Ancak bugün, 26 Şubat 2026 olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Kayseri Forum Media Markt mağazasını ve müşteri temsilcilerini iki günde bir düzenli olarak aramama rağmen, her seferinde farklı bir bahane üretiliyor ve ürünümle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Ürünümün teslim edilmesi konusunda adeta oyalandığımı ve teslimatın bilinçli olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Garanti sürem devam ettiği ve ürünün servisten dönmesine rağmen tarafıma ulaştırılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yasal süreçte belirtilen 20 günlük süre aşılmış olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmediği için, Dream L10s Plus model robot süpürgemin yenisiyle, misli ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem Media Markt Kayseri Forum mağazasından hem de Media Markt Türkiye’den, sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dream L10s Plus robot süpürgemin garanti kapsamında servise gönderilmesinin ardından 7 Şubat 2026'da tamir edildiği bildirildi, ancak 26 Şubat 2026 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri temsilcileri sürekli bahaneler üretiyor, ürünüm 30 gün sonra gönderildi ve bu durum beni çok rahatsız etti. Bu süreçte markaya bir daha alışveriş yapmayacağımı belirttim.
