20.10.2025 tarihinde Bakırköy Capacity Media Markt mağazasından Philips Aqua Trio 9000 Seri xw9463/11 Islak/Kuru Süpürge satın aldım. Satış sırasında yanında Airfry hediye edileceği belirtildi ve faturamın üzerine bu bilgi yazılarak kaşe basıldı. Ürünün ödemesini eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Mağaza personeli, hediye ürünün ellerinde olmadığını, geldiğinde bana ulaşacaklarını veya adresime kargo ile göndereceklerini söyledi. Bir hafta sonra annem mağazaya sorduğunda, çalışanlarınız kaba ve ilgisiz bir tutum sergileyerek ürünün hala gelmediğini ve yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Bu yaklaşım karşısında oldukça üzüldük.
Birkaç gün sonra mağazaya bizzat gidip mağaza müdürü S**** Bey ile görüştüm. Kendisi yaşananlardan dolayı özür dileyip, fatura bilgilerimi aldı ve sürecin neden uzadığını araştırıp tarafıma dönüş yapacağını söyledi. Ayrıca bana mağaza numarasını (0212 999 53 88) verdi. Ancak bu numaradan kimseye ulaşamadım ve aramalarım yanıtsız kaldı. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen S**** Bey’den de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 20 gündür hediye ürünüm tarafıma teslim edilmediği gibi, mağaza personelinin kaba yaklaşımı ve ilgisizliği nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Media Markt gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde bir hizmet almak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fatura numaram: fd12025000033692. Hediye ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan ilgisizlik ve personel davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar