Media Markt'tan Oyun Koltuğu Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Eksikliği

31.03.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 306467177 sipariş numarasıyla rampage KL-R71 empire oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünün tarafıma 02.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün 07.04.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

İstanbul’daki adresime, mağazada ürün olmadığı için online sipariş vermek zorunda kaldım. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini iki kez aradım; birkaç gün önce yaptığım görüşmede ve bugün tekrar aradığımda, ürünün Borusan Lojistik tarafından gönderileceği ve takip numarası almak için benim firmayla irtibata geçmem gerektiği söylendi. Yani ürünü satın alana kadar muhatabım Media Markt iken, satış sonrasında “paranızı ödeyip aldığınız ürünün peşinden kendiniz koşun” denilerek sorumluluk bendenmiş gibi hissettirildi.

Bir ürünü zamanında teslim etmek ve süreçle ilgili net bilgi paylaşımı yapmak bu kadar zor olmamalı. Yaşadığım bu bilgi eksikliği ve ilgisizlik karşısında gerçekten kelime bulmakta zorlanıyorum. Ödemesini yaptığım oyuncu koltuğumun herhangi bir ek oyalama olmadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.