Media Markt'tan Kırık Çamaşır Makinesi Ve Geciken İade

Media Markt’ın online internet sitesi üzerinden Grundig GPWM 102643 A sınıfı çamaşır makinesi satın aldım. 294899507 numaralı siparişim, 06.01.2026 tarihinde Bursa‑İnegöl adresime teslim edildiğinde ürünün üst kapağının kırık olduğunu gördük ve durumu hemen görevliye, ardından Media Markt’a bildirdik.

Yaşadığımız bu hasarlı ürün teslimi sonrası günlerdir iade süreciyle uğraşmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, talep ettikleri tüm evrakları eksiksiz şekilde temin edip ilettik ve online sistemleri üzerinden de durumu bildirdik; ancak buna rağmen iade sürecimiz bir türlü tamamlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Hasarlı gelen ürünün evimizden alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki ilgisizlikten dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evimde kullanamadığım, kırık bir ürünü bekletmek zorunda kalıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.