Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Media Markt'tan Kiralanan İphone'un Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Media Markt'tan Kiralanan İphone'un Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
profile
11 Temmuz 2025 19:34
881

9 ay önce Media Markt'tan iPhone 16'yı kiralama yöntemiyle aldım. 60 bin TL'lik telefona 120 bin TL ödüyorum. Satın alırken bana çok güzel vaatlerde bulundular; kasko, sigorta var, telefonda bir sıkıntı olursa getirebilirsiniz dediler. Telefonun 3 aylık ödemesi kaldı. Telefonum 20 günden fazla serviste kalmasına rağmen ne telefonun yenisini verdiler ne de 20 gün boyunca geri dönüş yaptılar. 20 günün sonunda telefonumun nerede olduğunu sorduğumda bilgi alamadım, sadece parça bekleniyor dendi. 13 Haziran'da telefonumu teslim ettim, ayın 10'unda geri dönüş yaptılar. Kamerada hasar ya da kırık olmamasına rağmen kullanıcı hatası dediler. Servise gönderdiğimde ışık çatlaması var denildi. Bugün beni arayacaklarını söylediler ama asla aramadılar. O kadar sorumsuzlar ki, telefonumu Media Markt'ta kaybetmişler ve geri dönüş alamıyorum. En kısa zamanda Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ne yazılı belge verildi ne de mail atıldı. Kağıt istediğimde vermediler, servise gönderirken de kağıt vermediler. Kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Ya bana çek versinler ya da para iadesi istemiyorum, sadece dönüş sağlanmıyor. Fotoğrafa ait kanıtlarım da mevcut. Işık çatlaması, kırılması deyip telefonumun içini açıp tamir ediyorlar. İçi açılmış telefonu ne yapayım? Yarın bir gün satmak istesem, zaten 120 bin TL'ye aldığım telefonu 60 bine değil, 30-40 bine satacağım.

12 Temmuz 2025 08:53 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Dilhan Y. “Media Markt'tan Kiralanan İphone'un Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

13 Temmuz 2025 16:58

Merhaba Dilhan Y. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250706-007875 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

15 Temmuz 2025 14:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
09 Eylül 2024 16:54
1.248

profile
02 Ocak 2025 00:15
1.673
Kasko Güvencesi Mağduriyeti: Algı Oyunu

profile
27 Mart 2025 19:59
1.548
Media Markt'ta Garanti Ve Kasko Mağduriyeti
Media Markt'ta Garanti Ve Kasko Mağduriyeti

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kasko/Sigorta Satışı Ve Mağduriyet

profile
14 Ekim 2025 10:52
1.499
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Yeni İphone'un Kasa Hasarı Ve İlgisiz Servis Deneyimi

profile
15 Nisan 2025 20:01
1.170
Yeni İphone'un Kasa Hasarı Ve İlgisiz Servis Deneyimi
Yeni İphone'un Kasa Hasarı Ve İlgisiz Servis Deneyimi
Yeni İphone'un Kasa Hasarı Ve İlgisiz Servis Deneyimi
Yeni İphone'un Kasa Hasarı Ve İlgisiz Servis Deneyimi
+1

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri