Media Markt’tan İade Ücreti 5 Ayda Hâlâ Yatırılmadı

Media Markt mobil uygulaması üzerinden satın aldığım lazer epilasyon cihazını Kasım ayında iade ettim. İade süreci tamamlanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine karşın 33.998 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 280062211’dir. Bu süreçte defalarca kez Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde talebimin yetkili birime aktarıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Uzun süredir bekletilmem ve herhangi bir somut çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişime ait iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.