Media Markt'tan İade Edilen Oyuncu Koltuğu Ücreti 7.339 TL Geri Ödenmedi

15.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden tek bir siparişle iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri Asus Rog Pelta kablosuz kulak üstü oyuncu kulaklığı, diğer ürün ise xdrive Toryum profesyonel oyuncu koltuğuydu. Kulaklığı teslim aldıktan sonra iade ettim. Oyuncu koltuğu ise semtimdeki Sürat Kargo şubesine ulaştığında, teslim almadan iade edilmesi için şubeye gittim ve görevliler ürünü teslim almazsam otomatik olarak iade olacağını söyleyince koltuğu hiç teslim almadım.

Kargo takibinden oyuncu koltuğunun 06.12.2025 tarihinde gönderici firmaya iade edildiğini net olarak görebiliyorum. Buna rağmen bu ürüne ait ücret iadesi bankama yapılmadı. Media Markt müşteri hizmetlerine hem telefonla hem mail yoluyla defalarca ulaştım. Verdiğim sipariş numarası üzerinden sistemlerinde yalnızca tek bir ürün göründüğünü, onun da Asus kulaklık olduğunu ve kulaklığın iadesinin gerçekleştirildiğini söylüyorlar. Aynı siparişle aldığım xdrive Toryum profesyonel oyuncu koltuğu ise sistemlerinde sipariş olarak görünmediği gerekçesiyle iade edilmiyor.

Oysa elimde iki ürünün de aynı fatura/dekont altında olduğunu gösteren belgeler, sipariş özeti ve oyuncu koltuğuna ait iade kargo bilgileri bulunmaktadır. İadesi yapılmayan oyuncu koltuğunun bedeli 7.339 TL’dir ve bir aydan uzun süredir param tarafıma iade edilmemiştir.

Tüm bu belgelere ve kargo iade kayıtlarına rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Xdrive Toryum profesyonel oyuncu koltuğu için 7.339 TL tutarındaki ücretimin, ilgili sipariş ve iade sürecinin detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.