Media Markt'tan Hatalı Buzdolabı Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Aralık 2025 tarihinde Media Markt online sanal mağazadan 485 litre hacminde Profilo marka no frost buzdolabı satın aldım. Ürün 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Kurulum için servis geldiğinde buzdolabını incelediğimde, teslim edilen ürünün ilan ve siparişte belirtilen hacimden daha küçük olduğunu fark ettim.

Durumu tespit ettiğim andan itibaren Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca arayarak konu hakkında bilgi verdim ve kayıt açılmasını talep ettim. Ancak bugüne kadar firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, satın aldığımda belirtilen hacimde, yani 485 litre kapasitesine sahip bir buzdolabı ile ürünümün ivedilikle değiştirilmesidir. Yanlış ürün tesliminin düzeltilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.