Media Markt'tan Hasarlı Termos Teslim Alındı, Hızlı Değişim Talebi

17.04.2026 Cuma günü Media Markt’ın online sitesi üzerinden Stanley The aerolight Transit Mug 0.47l / 16oz Termos Pomelo model termos siparişi verdim, ürün dün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda termosun üzerinde eziklikler, yıpranmışlık ve yer yer benek benek renk farklılıkları olduğunu gördüm. Yeni ve sorunsuz olması gereken bir ürünü bu şekilde kusurlu halde teslim almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu iletmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede mail kanalıyla iletişime geçmem gerektiği, bu şekilde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süreç uzadıkça kusurlu ürünle beklemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Kusurlu gelen bu termos için hiçbir şekilde uğraştırılmadan ve süreç uzatılmadan, aynı modelin kutusu açılmamış, hasarsız ve sıfır bir ürünle hızlıca değişimini talep ediyorum. Siparişimde yaşadığım bu sorun ve ürünün bu halde gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.