to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarlı Kahve Makinesi, Media Markt’tan Değişim Veya İade Bekliyor
23 Şubat’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Delonghi Eletta Explore model bir kahve makinesi satın aldım. Ürün tarafıma kargo ile teslim edildiğinde gövdesinde çatlak olduğunu ve haznesinin parçalanmış olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanamadan hasarlı çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bunun üzerine Delonghi yetkili servisine başvurdum ve ürünle ilgili “kargo kaynaklı hasar” raporu aldım. Yani hasarın tamamen taşıma esnasında oluştuğu resmi olarak tespit edilmiş durumda. Sipariş numaram TJ12026000363134’tür.
Elimde kargo kaynaklı hasar raporu olmasına rağmen Media Markt tarafından şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı. 24 Şubat’ta durumu iletmeme rağmen süreç sürekli uzatılıyor, telefonda görüştüğümde sadece mail üzerinden iletişim kurmam gerektiği söyleniyor ve net bir muhatap bulamıyorum.
Kargo kaynaklı hasar raporu mevcutken tarafıma satılan bu hasarlı ürünle ilgili sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve Media Markt’ın bu süreci müşteri memnuniyetini esas alarak sonuçlandırmasını rica ediyorum.
Ürünü teslim aldığımda gövdesinde çatlak ve haznesi parçalanmıştı, kargo kaynaklı hasar raporu aldım fakat Media Markt hiçbir adım atmadı, dönüş yapmadı ve süreç uzadı, bu durum beni çok kötü hissettirdi.
