Media Markt'tan Garanti Kapsamındaki Petek Ve Koltuk Temizliği Gecikmesi

30 Ağustos’ta Gebze Center Media Markt mağazasından Tefal X-Force Flex şarjlı süpürge ve buna ek olarak sigorta paketi satın aldım. Sigorta kapsamında petek ve koltuk temizliği hediyesi verildi ve bu hizmet için tarafıma 10 gün içinde dönüş yapılarak işlem gerçekleştirileceği söylendi.

Aradan neredeyse bir aya yakın süre geçmesine rağmen ne temizlik hizmeti alındı ne de net bir randevu tarihi verildi. Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu, yoğunluk olduğu, hafta sonuna kalmadan dönecekleri gibi geçiştirici ifadeler söylendi ancak somut olarak hiçbir adım atılmadı. Gün belirlenmedi, net bir bilgi verilmedi ve her aramam yeni bir oyalamaya dönüştü.

Sürecin uzamasından yorulduğum için son görüşmelerimizde, “Ücretini siz ödeyin, ben dışarıdan temizlik yaptırayım” şeklinde de teklif sundum fakat buna dair de hiçbir çözüm üretilmedi, olumlu ya da olumsuz net bir yanıt verilmedi.

Satın aldığım sigorta kapsamında taahhüt edilen petek ve koltuk temizliği hizmetinin artık net bir tarih verilerek bir an önce gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili açık ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ya hizmeti eksiksiz şekilde almak ya da bu kampanya nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.