Media Markt'tan Ferre Set Üstü Ocak Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

Media Markt’tan Ferre marka set üstü ocak satın aldım ve 4 Nisan Cumartesi saat 15.00’a kadar teslim seçeneğini özellikle işaretleyerek sipariş verdim. Ancak ürün halen teslim edilmedi. Sipariş numaram 306518101’dir.

Ürün bir hediye olduğu için teslimat tarihine göre plan yaptık, insanlar evde kargo beklemek zorunda kaldı fakat ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgili departmana talep oluşturduk, size dönüş yapılacak” deniliyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Normalde 7/24 iletişim sağlandığı söylenmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hâlâ bekliyorum.

Satın alırken taahhüt edilen teslim süresine uyulmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.