Media Markt'tan Ev Teslimatı Yerine Mağazaya Yönlendirildim Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması

Media Markt üzerinden Nokia n105 Terra model telefonu online olarak açıkça eve teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Ancak ürün adrese teslim edilmesi gerekirken benden yaklaşık 40 dakika uzaklıktaki İzmir Hilltown mağazasına yönlendirilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp yanlışlığın düzeltilmesini rica ettim. Buna rağmen ortada hiçbir sistem hatası yokmuş gibi, siparişi zaten mağazaya teslim seçmişim gibi konuşuldu ve adrese teslim seçtiğimi söylediğimde de adeta doğru söylemiyormuşum imasıyla karşılaştım. Halbuki elimde ürünün adrese teslim edileceğine dair belge mevcut. Mağdur olduğum gibi kendimi inandırmak için dakikalarca uğraştım. Hata bende gibi davranıldı.

Gidiş geliş 750 TL benzin mi harcayacağım sizin hatanız yüzünden? Ya da acil ihtiyacım olan telefonu günlerce mi bekleyeceğim yine? Media Markt’tan bir şey satın almaya çalışmak bu koşullarda gerçekten pişmanlık sebebi haline geldi.

Media Markt’tan, siparişini verirken seçtiğim şekilde ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden ev adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu süreç için özür dilenmesini talep ediyorum.