Media Markt'tan Dyson V12 Faturası Gelmedi, Garanti Sorunu Yaşadım

İstanbul Haramidere Media Markt mağazasından 2024 yılında Dyson v12 dikey süpürge satın aldık. Ürünü alırken faturaya her zaman mesaj veya mail yoluyla ulaşabileceğimiz özellikle söylendi. Şu anda şehir dışında olduğumuz için mağazaya gidip fiziksel olarak fatura alma şansımız bulunmuyor.

Yaklaşık 4–5 kez Media Markt müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde faturayı e-posta veya SMS ile göndereceklerini söyleyip talep oluşturduklarını belirttiler. Ancak ya hiçbir şey gelmiyor ya da bize son aldığımız farklı bir ürüne ait faturayı gönderiyorlar. Defalarca kez, özellikle Dyson v12 süpürgenin faturasına ihtiyacımız olduğunu, tarih olarak da bu ürünü aldığımız döneme ait faturanın gerekli olduğunu anlattığımız halde sorun çözülmedi.

Dyson ile görüştüğümüzde ürünün garanti süresinin bitmesine çok az kaldığını öğrendik ve şu anda faturaya ulaşamadığımız için kendimizi mağdur hissediyoruz. Media Markt’ın, Dyson v12 dikey süpürgeye ait doğru faturayı acilen kayıtlı e-posta adresime veya telefon numarama göndermesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.