Media Markt'tan Bosch Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

30.03.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden 306395073 numaralı Bosch KDN55NWE0N model buzdolabı siparişi verdim. Teslim tarihini özellikle 03.04.2026 günü için 10.00–15.00 saatleri arası olarak seçtim. 3 Nisan gününe kadar sipariş durumunda sadece “sipariş oluşturuldu” ifadesi görünüyordu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramam sonucunda ancak kargo firmasının isminin sisteme işlenmesini sağlayabildim. Önceki günlerde her aradığımda kargo bilgisi olmadığını belirtmeme rağmen, tarafıma sürekli olarak 3 Nisan günü siparişimin geleceği, merak etmemem gerektiği söylendi. Son olarak 03.04.2026 tarihinde saat 17.00 sularında tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda da kargomun aynı gün teslim edileceği ifade edildi; ancak buna rağmen ne kargo firması tarafından arandım ne de buzdolabı teslimat adresime getirildi.

Media Markt’ın çalıştığı Kartur firmasına ait olduğu belirtilen gönderiyi kargo takip numarası ile sorguladığımda da sistemde herhangi bir bilgiye ulaşılamamaktadır. Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesi gereken ve kredi kartı ile 29.499 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünün nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Media Markt’ın çalıştığı Kartur firmasıyla acil olarak iletişime geçerek ürünümün akıbetini öğrenmesini, ardından siparişini verdiğim Bosch buzdolabının zaten gecikmiş olan teslimatının daha fazla zaman kaybedilmeden, sorunsuz bir şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.