Media Markt'tan Ayıplı Bluetooth Kulaklık İçin Kargo İadesi Ve Değişim Talebi

11.01.2026 tarihinde Van AVM’deki Media Markt mağazasından Ttec airbeat Pro model bluetooth kulaklık satın aldım. Media Markt’tan 1 gün önce satın aldığım Ttec airbeat Pro model bluetooth kulaklık, ilk kullanımda çalışmamaktadır. Kulaklıklar dokunmatik komutlara tepki vermemekte, fabrika ayarına döndürülememekte ve Bluetooth / uygulama bağlantısı kurulamamaktadır.

Ürünle ilgili tüm kurulum ve reset adımları eksiksiz denenmiş olmasına rağmen herhangi bir ışık tepkisi dahi alınamamıştır. Sorun ilk günden beri mevcuttur ve kullanıcı hatası değildir. İnternette bu modelle ilgili çok sayıda benzer bağlantı ve reset sorunu şikayeti bulunmaktadır.

Media Markt müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ürünün incelemeye gönderilmesi istenmiştir. Ürün 1 günlük ve ayıplı mal olmasına rağmen onarım/servis sürecine yönlendirilmek isteniyorum. Mağazaya yaklaşık 100 km uzaklıkta olmam nedeniyle elden teslim de mümkün değildir. Fatura numaram JD12026000001284’tür.

Ayıplı mal kapsamında kargo yoluyla iade veya birebir değişim talep ediyorum. Onarım veya servis sürecini kabul etmiyorum. Sorunun tüketici haklarıma uygun şekilde ve hızlıca çözülmesini talep ediyorum.