Media Markt'tan Altus Ankastre Setin İade Sürecinin Gecikmesi

Media Markt’tan Altus marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan üçlü ankastre set satın aldım. Ürünlerin rengi ve modelinden emin olmadığım için paketlerine hiç dokunmadan, geldiği gibi iade etmeye karar verdim ve 11.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum.

O tarihten bu yana 16 gündür iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, 27’sinde ilgili ekibin eve gelerek ürünleri teslim alacağını söylediler ancak belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi, ürünler evimde durmaya devam ediyor ve iade işlemim de halen sonuçlanmadı.

Ürünlerin paketleri açılmamış şekilde evimde bekletilmekte ve süreç uzadıkça mağduriyetim artmaktadır. Altus marka ankastre setin evimden derhal alınmasını ve iade sürecimin gecikmeksizin tamamlanarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.