Media Markt'tan Alınan USB Belleğin Kapasite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

24 Eylül tarihinde Media Markt online mağazasından 128 GB kapasiteye sahip Hikvision marka USB bellek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu hiç açmadan beklettim ve ilk kez 30 Ekim’de kullanmak üzere açtım. Ancak, ürünün kutusunda 128 GB yazmasına rağmen bilgisayara taktığımda cihazda yalnızca 32 GB boş alan olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu sorun üzerine Media Markt çağrı merkezini aradım. Destek almak için benden sipariş numaramı istediler. Faturam yanımda olmadığı için sipariş numarasını veremedim. T. C. Kimlik numaram, telefon numaram ve ad-soyad bilgilerim ile siparişimin sistemde bulunabileceğini düşünüyordum. Ancak, müşteri temsilcisi sipariş numaram olmadığı için yardımcı olamayacağını belirtti. Bu durum karşısında oldukça şaşkınım; kurumsal bir firmanın müşteri sipariş bilgilerine ulaşamaması ve bu şekilde destek verememesi kabul edilemez.

Sorunun neden kaynaklandığına dair tarafınızdan açıklama bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Teslimat adresim İzmir’dir.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.