Media Markt'tan Alınan Ürün Günlerdir Teslim Edilmedi Bilgi Verilmemesi Mağduriyetimi Artırıyor

13 Aralık tarihinde Pendorya AVM içerisindeki Media Markt mağazasından djı Mic Mini ürünü satın aldım. Ürün o an mağazada stokta bulunmadığı için İstanbul’daki başka bir Media Markt şubesinden temin edilip tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ödemeyi yaklaşık 5.600 TL tutarında kredi kartı ile yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günümüzde standart kargo hizmetleriyle bile Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna 1 gün içerisinde teslimat yapılabiliyorken, kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir süreçte dahi ürünümü ulaştıramaması kabul edilebilir değildir.

Daha da önemlisi, ürünün şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmemektedir. Pendorya AVM Media Markt mağazasındaki yetkililere defalarca sormama rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu belirsizlik hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de Media Markt markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Ürünün ivedilikle temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.