to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Televizyonun Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
23.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden LG 75NANO90A 75 inç 4K Smart LED TV satın aldım. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süre zarfında aynı televizyonun mağazalarda daha uygun fiyata satıldığını gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün 04.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, siparişi verdiğim tarihten bu kadar süre sonra teslimat yapılacak olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Teslimat adresim İstanbul Sultangazi’dedir ve ürünün makul süre içinde elime ulaşmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Media Markt’tan, 285448412 numaralı siparişime ait televizyonun gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23/11 tarihinde Media Markt’ın online alışveriş sitesi üzerinden LG 75 inç bir televizyon satın aldım. Aynı gün içinde İstanbul’daki mağazadan da fiyat bilgisi aldım ve mağazada bana bu ürünün 52.700 TL’ye verilebileceği söylendi. Ancak ben alışverişi online üzerinden 55.000 TL’ye gerçekleştirdim.
Birkaç gün sonra Media Markt’ın web sitesine tekrar baktığımda, aynı televizyonun fiyatının 53.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani hem mağazada bana söylenen fiyattan hem de kısa süre sonra sitede görünen fiyattan daha yüksek bir tutar ödemiş oldum. Bu durum fiyat politikasının tutarsız olduğu ve müşteri aleyhine işlediği izlenimini oluşturdu.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyat farkının ödenip ödenemeyeceği konusunda net ve açık bir bilgi verilmedi, bu da sürecin belirsiz ve yıpratıcı olmasına neden oldu. Hem mağaza fiyatı hem de kısa süre sonra online fiyatın düşmüş olması, benim açımdan açık bir maddi zarara yol açmıştır.
Media Markt’tan, ödediğim tutar ile daha sonra uygulanan fiyatlar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya bu zararı telafi edecek şekilde hediye çeki ya da nakit iade sağlanmasını talep ediyorum. Bu konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Şahin P. “Media Markt'tan Alınan Televizyonun Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Media Markt’ın internet sitesinden 23 Kasım’da LG 75 inç bir televizyon satın aldım. Ürün bana henüz ulaşmadan birkaç gün içinde hem web sitesinde hem de mağazada fiyatın düştüğünü gördüm. Televizyonu 55.000 TL’ye almışken kısa süre sonra fiyat 53.000 TL’ye indi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşüp indirim farkının iadesini talep ettim. Ücret iadesinin yapılacağını söylediler ancak ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi vermediler. Kasım indirimlerinden yararlanmak için bu iade sürecinin hızlandırılmasını özellikle rica etmeme rağmen tarafıma herhangi bir tarih veya açıklama sunulmadı. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini, indirim farkı olan 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba televizyon teslimatı gerçekleşti teşekkürler Fiyat farkı ile alakalı bir gelişme henüz yok bu sorunda çözülmesini için de bekliyorum
Merhaba Şahin P. 251129-035037 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Televizyonun Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt ailesine teşekkür ederim sorunlarımı çok hızlı bir şekilde çözdüler
