Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Media Markt'tan Alınan Tefal Robot Süpürgede Garanti Ve Servis Sorunları

ID:34298571

Ezgi sonuçtan memnun

Çözüldü

Media Markt'tan Alınan Tefal Robot Süpürgede Garanti Ve Servis Sorunları

Ezgi

Media Markt

21 Kasım 2025 00:44

400

Ezgi'nin Teşekkür Mesajı

“Problemi çözüme ulaştırdınız için teşekkür ederim”

Mal of Antalya Media Markt'tan Ağustos 2022'de Tefal X Seri 75 Proner robot süpürge aldık. 2 yıl garantiye ek olarak 3 yıl uzatılmış garanti önerdiler. Hiçbir şey yapmasanız, arıza yapmasa bile batarya değişimi yapılacağı vaadinde bulundular. Ürün arıza yaptı, ilkinde yetkili bataryanın değiştiğini söyledi. Eve getirdik, fark yoktu. Tekrar götürdük, bu sefer kullanıcı hatası dediler ve değiştiremeyeceklerini söylediler. Uzatılmış garanti ile Media Markt kendi garanti servisi ilgileniyor, Tefal ile alakası yok. En son 9 Kasım'da ürünü Media Markt'a bıraktık, teslim almadık. Toz haznesi kapağında bir parça kırılmıştı, adres bilgisi almışlardı ama o da gelmedi. O kırık daha önce yoktu, sağlam robotu kullanılamaz hale getiriyorlar. Çözmezlerse dava açacağım.

Media Markt

21 Kasım 2025 08:57 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Ezgi K. “Media Markt'tan Alınan Tefal Robot Süpürgede Garanti Ve Servis Sorunları” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

22 Kasım 2025 17:13

Merhaba Ezgi K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251122-033986 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ezgi

23 Kasım 2025 16:37

Problemi çözüme ulaştırdınız için teşekkür ederim

Media Markt

23 Kasım 2025 17:13

Merhaba Ezgi K. 2301220-000000 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Tefal Robot Süpürgede Garanti Ve Servis Sorunları” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt'tan Alınan Robot Süpürgenin Garanti Kapsamında Onarılmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Mert

Media Markt

26 Mayıs 2025 23:14

442

20 Kasım 2022 tarihinde Media Markt tan mi mop Pro akıllı robot süpürge aldım uzatılmış garanti ek ücretle. Batarya değişim garantisi var denilip ısrarla ek garanti almamızı önermişti satış danışmanı. Cihaz 29 ay sonra arızalandı herhangi bir komut almıyor. Şikayetiyle Media Markt a teslim edildi. 1...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Batarya Değişimi Hakkı Verilmedi Mağdur Olduk

Ömer

Media Markt

10 Mayıs 2025 19:56

588

Media Markt'tan Tefal marka robot süpürge aldım, Ürünü alırken 1+1 olmak üzere 2 senelik garantisi vardı ve batarya değişim hakkımız olduğu söylenerek pazarlandı. Bizde 1 yıllık daha ek garantiyle süreyi uzatarak 3 yıllık garantiye çıkarttık. Batarya değişim hakkımızın olduğunu söylenerek ürün pazar...

1 Destek

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Batarya Değişim Garantisi Verilmedi, Mağdur Edildim

Kenan

Media Markt

30 Nisan 2025 19:53

471

26/09/2021 yılında almış olduğum Tefal marka robot süpürgeye batarya değişimi için Cihaz koruma sigortası yaptırmam gerektiği söylenerek sigorta yaptırdım. Daha sonra bataryanın azalması sebebiyle de değişim yapılmasını Media Markt dan talep ettim. Cihaz servisten geldiğinde hiçbir işlem yapılmadığı...

Batarya Değişim Garantisi Verilmedi, Mağdur Edildim

Kasko Sözlerinin Tutulmaması Ve Masrafların Müşteriye Yansıtılması

Veli

Media Markt

17 Eylül 2025 00:42

659

Media Markt Antalya 5M Migros mağazasından aldığım Tefal X-Plorer robot süpürge için 01.11.2021 tarihinde 759,00 TL ödeyerek 1+3 yıllık (toplam 5 yıl) kasko yaptırdım. Kasko yapılırken, ürünün 5 yıl boyunca her türlü kırılma ve bozulma durumunda masrafların karşılanacağı özellikle belirtildi. Yaklaş...

Tefal 130 Al Robot Süpürge Media Markt

Cihan

Media Markt

11 Mart 2024 14:36

1.032

15.12.2023 tarihinde Media Markt aldığımız Tefal 130 robot süpürge ilk gün üst tarafını komple kazıttığı için ertesi gün geri götürdük. Üst kısımda sensör olmadığını kendimizin takip etmesi gerektiği bilgisini verdiler. Kendimiz takip edeceksek robot süpürge neden alıyoruz? 24.12.2023 tarihinde süpü...