Media Markt'tan Alınan Philips Homerun 7000 Robot Süpürge Performans Sorunları Ve Değişim Talebi

05.07.2024 tarihinde Media Markt Malatya mağazasından Philips homerun 7000 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana düzenli olarak kullanıyorum ancak performansı kesinlikle beklentilerimi karşılamıyor ve kullanım amacıma uygun olmadığını düşünüyorum.

Robot süpürge halıdan sert zemine geçerken topladığı kirleri zemine geri bırakıyor, halıları silerek kullanım amacının dışına çıkıyor ve hem sert zeminde hem de halıda yeterli temizlik yapmıyor. Ev içerisinde bazı odalara hiç gitmiyor ya da haritalandırma hatası nedeniyle odaları yarım bırakıp başka odalara geçiyor. Rota sistemi tutarsız şekilde çalışıyor, kendi kendine güzergâh değiştiriyor. Bazen herhangi bir noktada durup kalıyor, şarjı orada bitiyor ve istasyona geri dönmüyor, bu nedenle sık sık evin içinde robotu aramak zorunda kalıyorum.

Filtre ve fırçaları düzenli olarak temizlememe, haritalandırmayı sıfırlayıp yeniden yapmama, yazılım güncellemelerini uygulamama ve her temizlik sonrası gerekli bakımı yapmama rağmen performansta hiçbir iyileşme olmadı, sorunlar olduğu gibi devam ediyor. Bu durumun, ürünün teknik olarak arızalı sayılmasını gerektirdiğini ve kullanım değerini ciddi şekilde düşürdüğünü düşünüyorum.

Media Markt’tan aldığım bu Philips homerun 7000 robot süpürgenin, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak aynı modelle veya mümkünse üst modeliyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yaşadığım sorunları gösterebilmek için fotoğraf ve video ile belge sunabilirim. Ürüne ait fatura numaram 7J5202********69’dur.