Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Media Markt'tan Alınan Güç Kaynağının Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

ID:33588916

Media Markt'tan Alınan Güç Kaynağının Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Ahmet

Media Markt

05 Eylül 21:35

470

Media Markt Kayseri Forum AVM şubesinden aldığım Tuf-Asus Gaming 550 b 80 Plus model güç kaynağımda yaşadığım arıza nedeniyle ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü almak için tam dört kez Media Markt müşteri hizmetlerine gitmek zorunda kaldım. Her seferinde “tamire gönderiyoruz” denilmesine rağmen, hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma iade edildi. Ürün kayıt formu numaralarım: T018-92918-R-C ve T018-92549-R-C'dir.

Media Markt’ı kurumsal ve güvenilir bir firma olarak tercih ettim fakat yaşadığım bu süreçte en amatör firmalarda dahi karşılaşmadığım ilgisizlik ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım gördüm. Ayrıca, şikayet platformlarında araştırma yaptığımda, benim gibi birçok müşterinin aynı sorunları yaşadığını ve bu durumun neredeyse bir şirket politikası haline geldiğini fark ettim. Bu durum güvenimi tamamen sarstı ve Media Markt’ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli uğraşmak zorunda kaldığım için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Sorunun çözülmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana Asus'un kendi servisine başvurmam tavsiye edildi. Ancak ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.

Media Markt’tan beklentim, arızalı olan güç kaynağımın onarılması veya değişimi konusunda mağduriyetimin giderilmesidir.

Media Markt

06 Eylül 08:49 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Ahmet K. “Media Markt'tan Alınan Güç Kaynağının Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

06 Eylül 18:47

Merhaba Ahmet K. 250906-009335 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Güç Kaynağının Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmayan Arızalı Laptop Mağduriyeti

Bilal

Media Markt

06 Ekim 18:04

393

Kayseri Forum AVM Media Markt’tan aldığım Asus tuf Gaming laptopu henüz 1 yıl dolmadan üç kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk iki seferde ana kart değişimi yapıldı, üçüncü kez ise bilgisayarım yaklaşık iki aydır serviste bekliyor. Her gidişimde “muadil belirleme” gibi gerekçelerle geçiştiril...

garanti-surecinde-cozum-sunulmayan-arizali-laptop-magduriyeti-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ürünüm İçin Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum: Süreçte Mağduriyet Yaşıyorum

Murat

Media Markt

04 Ekim 18:19

267

14 Eylül 2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü şubesine, garanti süresi devam eden Asus marka PSU ürünümü arıza nedeniyle teslim ettim. Ürünüm önce yanlış bir servise gönderildi, ardından başka bir servise yönlendirildi. O tarihten bu yana tam 18 iş günü geçti ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilm...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Tam Koruma Paketi Söz Verildiği Gibi Ürün Değişimi Sağlanmadı, Mağdur Edildim

Adem

Media Markt

21 Ağustos 23:05

375

29 Temmuz 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt’tan aldığım Lenovo TAB M9 tabletimi, şarj olmama, kapanma ve aşırı ısınma sorunları nedeniyle garantiye gönderdim. Satın alırken ekstra ücret ödeyerek tam koruma paketi de aldım. Satış temsilcisi, bu paketin her türlü kırılma ve arızada ürünü ye...

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Utanmadan Yalan Söylüyor

Melih

Media Markt

13 Haziran 2024 18:26

791

Media Markt müşteri hizmetleri sizi kibar kibar karşılıyor, mağduriyet olmayacağı konusunda teminat veriyor ama firma sizi yalanlarla oyalıyor. Önceki şikayetimle ilgili sorunum çözülmediği gibi, daha da çirkin şeylerle karşılaştım. Kentpark AVM Media Markt mağazası, T014-39305-R-C ürün kayıt formu ...

Media Markt Servis Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Esma

Media Markt

23 Eylül 20:39

288

29 Ağustos Cuma sabahı Kayseri Forum Media Markt şubesine, garanti kapsamındaki HP marka laptopumun şarj almama problemi nedeniyle başvurdum ve ürünü servise göndermek üzere teslim ettim. Ürün tesliminde T018-93060-R-C kayıt numarası verildi. Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her se...

Öne Çıkan Konular