RS Servis'te Yapılan Hatalı Onarım Sonrası Sürekli Su Kaçağı Ve Mağduriyet

Honda Civic 2007 model aracımı, yaşadığım kaza sonrasında kasko şirketim Koru üzerinden onarım yapılmak üzere RS Servis Yenibosna şubesine verdim ve araç 13 Şubat 2025 tarihinde tamir edilip tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldığım günden itibaren araçta sürekli devam eden bir su kaçağı problemi yaşadım ve yapılan tüm işlemlere rağmen bu sorun bir türlü çözülemedi. Bu süreçte su kaçağının sebebini bulmak için aracı 10–15 farklı tamirciye göstermek zorunda kaldım.

Son olarak, aracı götürdüğüm başka bir ustanın detaylı incelemesi sonucunda, kaportayı toplayan kişinin tamponu takarken akıllı vida kullandığı ve bu vidayla yeni takılan radyatörü deldiği tespit edildi. Yani yaşadığım tüm su kaçaklarının, RS Yenibosna’da yapılan işlem sırasında radyatörün akıllı vida ile delinmesinden kaynaklandığı açıkça ortaya çıktı.

Şu an servise yeni yeni ulaşmaya çalışıyorum ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın radyatörünün ve ilgili tüm onarımının kendi tercih edeceğim bir yerde yapılmasını, bu kapsamda radyatör masrafımın ve yapılacak işçilik bedelinin tamamının RS Servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte hem önemli ölçüde zaman kaybı yaşadım hem de aracıma ve yapılan onarıma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tüm masraflarımın eksiksiz olarak ödenmesini bekliyorum.