Media Markt'tan Aldığım Ürün Başkasına Satıldı, Teslim Edilmedi Ve 35.000 TL İadesi Bekliyorum

30.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM Media Markt şubesinden Dream L40 Ultra CE model robot süpürge satın aldım. Ancak satın aldığım ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm, her seferinde oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar aldım; hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Sonunda durumu kendim araştırmak zorunda kaldım ve şubeye gittiğimde, parasını ödediğim ürünün benden habersiz olarak başka bir kişiye satılıp teslim edildiğini öğrendim. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Ürün şu an stoklarda olmadığından ve diğer illerde de temin edilemediğinden, mecburen üründen vazgeçip 35.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini almak zorunda bırakıldım. Parasını ödediğim bir ürünün benim onayım olmadan başkasına satılması kabul edilebilir bir durum değildir ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetinin Media Markt tarafından da görülmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.