Media Markt'tan Aldığım Süpürgeye Yetersiz Çözüm Ve Hediye Çeki Dayatması

Trabzon Forum AVM Media Markt mağazasından aldığım Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Moon Gray dik süpürgemin borusu Ekim ayında kırıldı. Ürünü Kasım ayında mağazaya teslim ettik. Ürünün perte çıktığını, artık kullanılamayacağını söyleyerek bize sadece 6.000 TL’lik hediye çeki teklif ettiler. Alalı bir yıl bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşıyoruz ve çözüm olarak da çalışır durumdaki ürünü tamamen gözden çıkarmamızı bekliyorlar.

Bu ürüne ekstra kasko ve sigorta yaptırdık ve o dönem toplamda 13.000 TL ödedik. Eğer ürünün arkasında bu şekilde durulacağını, bir boru kırılması için bile tamir ya da parça değişimi yoluna gidilmeyip hemen perte çıkarılacağını bilseydik, bu ürünü asla satın almazdık. Sadece boruyu değiştirip ürünü bize tamir edilmiş şekilde geri göndermek mümkünken, bizi hediye çekine mecbur bırakmaya çalışmalarını kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum.

Media Markt’ın hem sattığı ürünün hem de ekstra sattığı kasko ve sigortanın arkasında durmasını, süpürgemin borusunun değiştirilerek ürünümün tamir edilmesini veya ödediğim toplam bedeli hakkaniyetli şekilde karşılayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve müşteriyi hediye çekiyle geçiştirme yaklaşımı nedeniyle Media Markt’tan şikayetçiyim.