İnternete Bağlanmayan Hyundai Assan 50 İnç Akıllı Televizyon İçin İade Talebi

Ankara’da Ferhat Ticaret’ten yaklaşık bir hafta önce Hyundai Assan 50 inç bir televizyon satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle internete girebildiği ve telefondan ekran yansıtma yapılabildiği söylendi. Bu özelliklere güvenerek ürünü aldık. 03.07.2026 tarihinde kurulum için gelen servis sadece kanalları açıp kurulum yaptı, bizden ayrıca bir kablo için de ek ücret aldı ve televizyonu internete dahi bağlamadan evden ayrıldı.

Evimize bugün yeni Wi-Fi bağlandı, televizyonu internete bağlayalım ve vaat edilen özellikleri kullanalım istedik ancak televizyonu hiçbir şekilde internete bağlayamıyoruz. Ne internete giriyor ne de herhangi bir uygulama veya telefon ekran paylaşımı açılabiliyor. Sıfır, bir haftalık bir televizyonda bu şekilde bir sorunla karşılaşmak hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Kurulum sonrasında düzenlenen servis formunda yalnızca 50HYN3105UDHD2F23100177 servis takip numarası ve servis elemanının manuel olarak yazdığı telefon numarası bulunuyor, yetkili servis bilgisi net olarak yer almıyor. Ürün satılırken anlatılan özellikler ile elimizdeki televizyonun sundukları birbirini kesinlikle karşılamıyor. Üstelik ürün yan kısımları sanki açılıp tamir edilmiş gibi acil iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için televizyonun iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. İade mümkün değilse de sıfır ve gerçekten akıllı, internete bağlanabilen bir model ile değişim yapılmasını istiyorum. Bu süreçte servis için ödediğim ek kablo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini bekliyorum.