Media Markt'tan Aldığım Laptop Sorunlarıyla Baş Başa Kaldım

Bursa/İnegöl İnegöl AVM'deki Media Markt mağazasından Casper Excalibur laptop aldım. Bilgisayarı alma aşamasında, yanımdaki satış danışmanı, çoğu yüksek sistem gereksinimi gerektiren oyunları çok rahat bir şekilde oynayabileceğimi söyledi. Ben de sözüne güvenip bilgisayarı satın aldım. İş yoğunluğumdan dolayı uzun bir süre doğru düzgün açamadığım bilgisayarı, Ramazan ayında vakit geçirmek adına açtığımda, bırakın oyun oynamayı, Youtube.com'dan video bile izleyemeyip, video açıkken mavi ekran hatası alıp bilgisayarın çöküp kapandığını gözlemledim. Yine bilgisayarın donduğu sırada denetim merkezini açıp Chrome tarayıcısını kapatmak istediğimde, bilgisayarın CPU, bellek ve diskin %100 kullanıldığını fark ettim. Bilgisayarı yeniden başlatıp hiçbir program açık olmadığı halde, sadece denetim merkezi açıkken her şeyin (CPU, bellek, disk) %100 çalıştığını görüp bilgisayarı aldığım yer olan İnegöl Media Markt mağazasına, servise gönderilmek üzere bıraktım. 17 Nisan Perşembe günü 11'de Casper İstanbul merkez şubesi yetkili servisinden aradılar ve bilgisayarımın RAM'inin düşük olduğu için böyle bir sıkıntı olduğunu söyleyip, bilgisayara ek RAM takılınca düzeleceğini söylediler. Ben de bilgisayarımın bu sıkıntıyı çıkarmasının RAM ile alakası olmadığını düşündüğümü, işlemci vs. diğer şeylerinde %100 çalıştığını söyleyip bir daha incelenmesini istediğimi dile getirdim. Karşımdaki müşteri temsilcisi ısrarla RAM yüzünden olduğunu söyledi. Ben ne kadar öyle düşünmediğimi, diğer sıkıntıların da olduğunu dile getirmek istesem de müşteri temsilcisi sözümü keserek beni asla dinlemeyerek aynı konuşmasına devam etti ve aynı sözlerini tekrar tekrar söylemeye devam etti. Bana bir fiyat çıkararak, size indirimli bir fiyat çıkarıyorum, bu fiyat bugün içerisinde gönderirsem indirimli fiyatın geçerli olduğunu söyledi. Ben de sorunun o olmadığını düşündüğümden, 'Peki gönderirsem ve bilgisayarım düzelmezse ne olacağını, düzeleceğine garanti veriyor musunuz?' dedim. Telefonu kapatıp İnegöl Media Markt mağazasını aradım, sorunumu onlara da dile getirdim ve bana ellerinden bir şey gelmeyeceğini, sorumluluğun Casper İstanbul merkez şube yetkili servisinde olduğunu söylediler. Sonra tekrar servisi aradığımda, sorunun benim söylediğim gibi olduğunu, RAM ile alakası olmadığını söylediler. Her iki tarafa ne kadar ulaşsam da sorunum çözülmüyor. Aldığım mağazaya gidiyorum ve sadece oyalıyorlar, hala düzgün bir açıklama alamıyorum. Ben bu bilgisayarı Media Markt'tan aldım ama onlar arkasında durmuyor.