Media Markt'tan Aldığım İPhone 16 Aşırı Isındı Ve Değişim Talebim Reddedildi

30.08.2026 tarihinde Media Markt Bahçeşehir şubesinden iPhone 16 e marka telefonu satın aldım. 02.09.2026 tarihinde hattımı takıp telefonu şarja bağladığımda, telefon şarj olurken Elle tutulamayacak kadar ısındı. Bu durumun yeni, kutusundan yeni çıkardığım ve hiç kullanmadığım bir telefonda normal olmadığını düşünerek büyük bir mağduriyet yaşadım.

Ertesi gün, 02.09.2026 tarihinde telefonu faturasıyla birlikte evime yakın olan Media Markt Haramidere şubesine götürdüm. Telefonda ciddi bir problem olduğunu, ayıplı ürün olduğunu ve bu nedenle sıfır bir cihaz ile değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, telefonu tamire göndermeleri gerektiğini, kontrol edileceğini ve yaklaşık 20 gün sonra haber vereceklerini söyledi. Bu yaklaşımın, yeni aldığım ve daha kullanmaya bile başlayamadığım bir telefon için kabul edilemez olduğunu ifade ettiğimde ise görevli son derece umursamaz bir tavırla, adeta “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verdi.

Şu anda eski telefonumu da elden çıkardığım için ortada kullanabildiğim bir telefon bulunmuyor ve mağdur durumdayım. Yeni aldığım telefonu, sanki kullanım hatası varmış gibi tamire yönlendirmeye çalışmaları, ayıplı malı bana teslim edip sorumluluktan kaçmaları büyük bir sorumsuzluktur. Media Markt Haramidere şubesine ürün teslimine ilişkin olarak T506-***00-R-C numaralı servis/işlem fişi tarafıma verildi.

Yeni aldığım ve daha kullanmaya bile fırsat bulamadığım bu ayıplı telefonun, tamir sürecine sokulmadan, sıfır ve sorunsuz bir ürün ile bire bir değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.