Media Markt’tan Aldığım Bilicra Round Çocuk Saati Güvenlik Ve Performans Beklentilerini Karşılamıyor, İade Talebim Reddedildi

Media Markt’tan 23.10.2025 tarihinde Bilicra Round çocuk saati satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana konum ve şarj ile ilgili ciddi problemler yaşıyoruz. Arabayla iki saat yol gitmemize rağmen saatin konumu hâlâ iki saat önceki yeri gösteriyor, yani konum neredeyse hiç sağlıklı şekilde güncellenmiyor. Bu durumda çocuğumun konumunu takip etme amacına kesinlikle hizmet etmiyor.

Satın alma esnasında Media Markt çalışanı bu modelin çocuk saatleri arasında en üst segment olduğunu, konum bilgisinin çok iyi çalıştığını ve şarjının en az iki gün gittiğini söyleyerek bizi özellikle bu ürüne yönlendirdi. Ancak yaşadığımız sorunlar hem söylenenleri hem de beklentimizi tamamen boşa çıkardı. Üstelik bu nedenle çocuğumu okula saatsiz göndermek zorunda kalıyorum ve gün boyu çocuğuma ulaşamıyorum, bu da hem güvenlik hem de iletişim açısından beni çok endişelendiriyor.

Sorunla ilgili Media Markt ile görüştüğümde, fatura kesildikten sonra asla iade alamayacağımı söylediler ve ücret iadesi talebimi kabul etmediler. Ürünü aldığım günden beri düzgün çalışmayan, konumu doğru ve zamanında göstermeyen bir saat için mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak, arızalı ve vaat edilen performansı göstermeyen ürün için ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.