Media Markt'tan 77.000 TL Samsung Telefon İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden 77.000 TL ödeyerek aldığım, açılmadan iade ettiğim Samsung s25 fe model telefon için ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürünü 1 Ekim tarihinde kargoya vererek iade ettim ve ürünün depoya ulaşmasının üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadım.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde iade sürecinin bu kadar gecikmemesi gerektiği belirtilmesine rağmen, yalnızca “iade birimi veya ilgili departman ilgilenecek” denilerek oyalandım, ancak somut bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

Hiç açılmamış ve depoya teslim edilmiş ürünüm için yasal süreler bu kadar aşılmışken, 77.000 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.