Media Markt'ta Yanıltıcı Uçuş Süresi Açıklaması Ve Batarya Talebimin Reddedilmesi

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 28.08.2026 tarihinde djı Fly 1 Combo model drone satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim, ürün özelliklerinde ayrıntılı şekilde 52 dakika uçuş süresi yazıyor olmasıydı. Aynı fiyata bir üst model olan X1 modeli de bulunmasına rağmen, özellikle bu 52 dakikalık uçuş süresi bilgisini gördüğüm için Fly 1 Combo modelini tercih ettim.

Ürünü kullandığımda ise 01.09.2026 tarihinde yaptığım denemelerde drone'un maksimum yaklaşık 30 dakika havada kalabildiğini gördüm. Bunun üzerine Media Markt ile şikayet kaydı oluşturdum. Bana verilen yanıtta, 52 dakikalık uçuş süresinin sadece Plus modeller için geçerli olduğu, benim aldığım modelde böyle bir sürenin olmadığı söylendi. Yani ürün sayfasında yanlış ve yanıltıcı bir açıklama ile satış yapılmış oldu.

Durumu iletmeme rağmen, mağaza veya müşteri hizmetleri herhangi bir şekilde bu hatayı kabul etmedi. Ürün sayfasındaki yanlış açıklamayı sonradan sessizce düzelttiler ancak ben bu ürünü ilk başta orada yazan 52 dakika uçuş süresi bilgisine güvenerek satın aldım. Bu nedenle kendilerine, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma 1 adet Plus batarya gönderilmesini talep ettiğimi ilettim fakat bu talebime de olumlu dönüş yapılmadı.

Bugüne kadar Media Markt’tan birçok ürün satın aldım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yanlış bilgiyle satış yapılması nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Ürünü satın alırken gördüğüm açıklamaya göre mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim şekilde Plus batarya gönderilerek yaşanan hatanın telafi edilmesini istiyorum.