Media Markt’ta Yanıltıcı Maxi Puan Kampanyası Nedeniyle Kartıma Puan Yüklenmemesi

18.03.2026 tarihinde Bandırma Liman AVM’de bulunan Media Markt İman AVM şubesinden toplam 150.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi yaparken, İş Bankası Maxi Kartıma 5.000 TL maxi puan verileceği bilgisiyle alışverişi gerçekleştirdim ve özellikle bu kampanya için yönlendirildim. Alışverişime ait faturanın numarası L102026000002167’dir.

Alışveriş sonrasında maxi puanlar kartıma hiç yüklenmeyince İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, ilgili kampanyanın sadece internet alışverişleri için geçerli olduğu, yaptığım mağaza alışverişinin kampanya kapsamına girmediği söylendi. Mağazada bana verilen bilgi ile banka tarafından söylenen bu bilgi birbiriyle tamamen çelişmektedir.

Ben, Media Markt mağazasındaki personelin yönlendirmesine güvenerek yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım ve 5.000 TL maxi puan kampanyasından faydalanacağım düşüncesiyle hareket ettim. Kampanya koşulları hakkında doğru ve net bilgi verilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, ya kampanya kapsamında vaat edilen 5.000 TL maxi puanın kartıma yüklenmesini ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.