Media Markt’ta Yanıltıcı Faiz Bilgilendirmesi Ve Güven Sorunu

23 Aralık günü saat 10:30 civarında Media Markt Marmara Park şubesine giderek yaklaşık 35.000 TL değerinde bir telefon beğendim. Satış danışmanı, bu alışveriş için Denizbank üzerinden kredi kullanmam halinde yaklaşık 1.500 TL civarında faiz ödeyeceğimi söyleyince bunu makul bulup kabul ettim ve kasaya yönlendirildim.

Kasadaki görevli, sistemden baktıktan sonra bu kez faizin yaklaşık 6.000 TL olacağını söyledi. Ben de satış danışmanının 1.500 TL civarı faiz bilgisini verdiğini söyleyince, kasadaki çalışan bunun mümkün olmadığını, arkadaşının bilemeyeceğini ifade etti. Faiz tutarı bana çok yüksek gelince krediden ve alışverişten vazgeçmek istediğimi belirttim.

Bunun üzerine başka bir sorgulama yapılabileceği söylendi ve farklı bir kredi seçeneği çıkarıldı. Yine Denizbank üzerinden bu kez yaklaşık 2.000 TL faizli bir kredi teklifi sunuldu. Aynı banka üzerinden, birkaç dakika içinde biri 6.000 TL, diğeri 2.000 TL faizli iki farklı teklif gelmesi ve başta yüksek olanın sunulması bende ciddi bir güven sorunu yarattı. Eğer 6.000 TL’lik faize onay vermiş olsaydım, bana bu yüksek faizli krediyi kullandıracaklardı. Daha düşük faizli bir seçenek varken bunun baştan söylenmemesi ve ancak vazgeçmek istediğimi belirtince daha uygun teklifin sunulması, müşterinin kandırıldığı hissini veriyor.

Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım. Media Markt Marmara Park şubesinde yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem benden özür dilenmesini hem de bu yanlış ve güven sarsıcı bilgilendirme yapan çalışan ya da çalışanların uyarılmasını ve gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.