Media Markt'ta Verilen Ücretsiz Batarya Değişimi Sözü Tutulmadı

Media Markt’tan Xiaomi Mop 2 Pro model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana, garanti süresini uzatmam halinde batarya değişiminin de sigorta kapsamında ücretsiz olacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek garanti süresini 5 yıla çıkarttım ve bunun için yaklaşık 700 TL civarında ek ücret ödedim.

Yaklaşık 3 ay önce cihazda batarya sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine hem Media Markt hem de sigorta/ek garanti firması ile görüştüm. Sigorta şirketi bataryanın garanti kapsamına girmediğini, batarya değişimini karşılamayacaklarını iletti. Ancak satış esnasında özellikle batarya değişiminin ücretsiz olacağı söylenmişti ve bu bilgiye dayanarak ek garanti yaptırmıştım. Aynı durumdan mağdur olan pek çok kişinin olduğunu da sonradan öğrendim.

Satış sırasında verilen bu bilginin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Cihazımın bataryasının, bana taahhüt edildiği şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.