Media Markt'ta Ücretsiz Batarya Değişimi Yerine Getirilmemesi Ve Sigorta İşleminde Mağduriyet

Müfide

23 Mart 14:01

Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından 10.02.2024 tarihinde Bosch BCS61113 Unlimited 6 şarjlı süpürgeyi ek sigorta ile birlikte satın aldım. Satış sırasında bana, 5 yıl içinde batarya değişiminin ücretsiz şekilde yapılabileceği özellikle söylendiği için bu ürünü tercih ettim.

Dün mağazaya gidip batarya değişimi talep ettiğimde, bu şekilde bir uygulama olmadığını, ek sigortada böyle bir madde bulunmadığını ve ücretsiz batarya veremeyeceklerini söylediler. Eğer gerçekten böyle bir hak yoksa, satış danışmanı ürünü satarken neden böyle bir vaat verdi, bunun açıklamasını istiyorum.

Ayrıca süpürgenin sigorta kapsamında olan bir başlığını onarıma göndermek için yine mağazaya gittiğimde, ürünü teslim almayacaklarını, onarım için sigorta şirketine başvurmam gerektiğini söylediler. Sigorta şirketi ise ürünün mağaza tarafından teslim alınması gerektiğini söyleyerek beni tekrar mağazaya yönlendirdi ve iki taraf arasında mağdur edildim.

Satın alırken tarafıma söylenen ücretsiz batarya değişimi hakkımın yerine getirilmesini ve kırık olan başlığın Media Markt tarafından teslim alınıp sigorta kapsamında onarım ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Garantiye Rağmen Batarya Değişimi Yapılmıyor: Satın Alma Sırasında Verilen Bilgiyle Uygulama Farklı

Kahraman

Media Markt

13 Ekim 2025 22:04

634

30.01.2023 tarihinde Media Markt Maltepe Piazza mağazasından Bosch BBS611BSC model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken ek garanti de yaptırdım ve özellikle batarya ile ilgili bir sorun olursa değişimin ücretsiz yapılacağı söylendi. Ürün için toplamda 5.548 TL, ek garanti için ise 999 TL ol...

ek-garantiye-ragmen-batarya-degisimi-yapilmiyor-satin-alma-sirasinda-verilen-bilgiyle-uygulama-farkli-1.jpg

1 Destek

Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yerine Getirilmiyor

Bekir

Media Markt

01 Eylül 2025 07:37

461

30.05.2023 tarihinde Konya M1 Media Markt mağazasından Bosch marka şarjlı süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ekstra ücret ödeyerek 1+3 yıl ek garanti paketi de aldım. Satış esnasında, ek garanti kapsamında batarya değişiminin de olduğu özellikle belirtilerek bana bu garanti satıldı. Ancak 31....

1 Destek

Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Sigorta Sözünün İhlali Ve Onarımı Yapılmayan Cihaz

Mizgin

Media Markt

12 Şubat 21:49

345

01.02.2025 tarihinde Media Markt Gaziantep Sanko Park AVM mağazasından Bosch Unlimited 7 BCS71HYG1 model ürünü, cihaz koruma sigortası ile birlikte toplam 17.098 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında mağaza sorumlusu, bu sigorta kapsamında cihazın batarya değişiminin birinci yılın sonunda üc...

Satış Sırasında Verilen Batarya Yenileme Sözü Tutulmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Binnaz

Media Markt

23 Kasım 2025 17:28

409

28.10.2022 tarihinde İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 dikey şarjlı süpürge satın aldım ve beraberinde 1+3 yıl cihaz koruma paketi yaptırdım. Satış sırasında bu paketin içinde, 3 yılın sonunda batarya yenileme hakkımın olduğu özellikle ifade edildi, bu vaade güvenerek ek k...

1 Yorum

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ek Garanti Sözünün İhlali Ve Batarya Değişim Belirsizliği

Doğan

Media Markt

02 Ocak 18:32

132

2024 yılında Media Markt Erzurum şubesinden Bosch Unlimited 10 marka şarjlı süpürge satın aldım. Satış sırasında bana, 2.299,00 TL ek ücret ödemem durumunda bataryanın iki yıl içinde arıza yapması halinde ücretsiz değiştirileceği açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek 22.11.2024 tarihinde 2.299,00 TL ...