Media Markt'ta Ücretsiz Bakım Sözünün Tutulmaması Ve Kasko Ücretinin İadesi

Media Markt Gaziantep Forum AVM şubenizden LG marka bir klima satın aldım ve ayrıca bir yıllık kasko yaptırdım. Kasko kapsamında ilk yıl ücretsiz bakım yapılacağı söylendiği için özellikle bu hizmete güvenerek kasko ücretini ödedim. Ancak verilen sözler tutulmadığı için kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ücretsiz bakım için bana verilen telefonu defalarca aradım. Her seferinde “aciliyetinizi bildiriyorum” denilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kimse gelmedi, herhangi bir hizmet alamadım. Mağazayı tekrar aradığımda da yine aynı numara verildi ve sonuç yine değişmedi.

Kayıtların incelenmesini, tarafıma satılan kasko kapsamında taahhüt edilen hizmetin sağlanmaması nedeniyle ödediğim kasko ücretinin Mehmet T*** adına tamamen iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.