Media Markt’ta Teşhir Kulaklıkta Kablo Eksikliği Ve İade Reddine Şikayet

08.01.2026 tarihinde Forum Diyarbakır Media Markt şubesinden Ttech marka bir kulaklık satın aldım. Ürünün devamı olmadığı için bana teşhir ürünü teklif ettiler, tüm kutusunun durduğunu ve şarj kablosunun da kutunun içinde olduğunu özellikle belirttiler. Ben de buna güvenerek kabul ettim, kutuyu kontrol ettiklerini söyleyip ürünü teslim ettiler. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu, sadece boş kâğıtların sıkıştırıldığını görünce şok oldum.

Ertesi gün hemen tekrar şubeye gittim ve durumu anlattım. Teşhir ürünlerinin kutu içinde kablolarının olmadığını, bu konuda yapacak bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak bu şekilde iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. En azından kablosunun temin edilmesini istediğimde ise, benimle ilgilenen arkadaşın 1,5 saat sonra geleceğini, beklemem gerektiğini söyleyip süreci daha da uzattılar. Bu süreçte son derece ciddiyetsiz ve mağduriyetimi önemsemeyen bir muamele ile karşılaştım.

2660 TL ödediğim bu ürün için ya eksiksiz şekilde kulaklığın kablosunun tarafıma verilmesini ya da koşulsuz iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.