Media Markt'ta Set Üstü Ocak Hatası Ve Uzayan İade İşlemi

11 Ocak 2026 tarihinde Media Markt internet şubesinden 296144664 sipariş numarası ile Altus al 84 gıd Set Üstü Ocak Inox satın aldım. Aslında ankastre ocak almayı düşünüyordum, yanlışlıkla set üstü ocak almışım. Ürün kutusu kapalı şekilde teslim edildi ve teslimatın hemen ardından hatalı ürün aldığımı fark edip iade kodu oluşturmak istedim.

İlk iade talebimi 14 Ocak Çarşamba günü oluşturdum. Ancak 14 Ocak’tan bu yana iade kodu bir türlü gelmedi ve hala herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve ayrıca bir adet e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım, iade sürecim ilerlemiyor.

Ürünün hiç kullanılmamış, kutusu kapalı ve sıfır durumda olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. İade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve set üstü ocağın evimden alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.