Media Markt’ta Samsung Klima Teslim Edilmedi, Montaj Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

08.07.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung marka klima satın aldım. Ürünün aynı gün içerisinde, en geç ise 09.07.2026 tarihinde teslim edilip montajının yapılacağı bilgisi verildi. Ödememi 43.998 TL olarak kredi kartı ile yaptım ve işlem sırasında 40657470 numaralı kayıt/sipariş numarası tarafıma iletildi.

Aradan günler geçmesine rağmen klima hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Servis montaj için beni aradı ancak ürün teslim edilmediği için herhangi bir işlem gerçekleştirilemedi. Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şu ana kadar 5 kez kayıt oluşturdum fakat buna rağmen mağazadan kimse benimle iletişime geçmedi ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünüm hâlâ teslim edilmediği gibi muhatap bulamamak da beni ayrıca mağdur etmektedir. Acil olarak klimanın tarafıma teslim edilmesini, montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.