Çözüldü

Media Markt'ta Kartla Ödeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ali

778

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunumu hızlı şekilde çzdüğünüz için teşekkür ediyorum”

Media Markt internet sitesinden Apple Watch Series 10 almak istedim. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yapmak istedim ancak bir haftadır “Ödeme reddedildi. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Kredi kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi.

Sorunun çözümü için hem Media Markt müşteri hizmetlerini hem de bankamı aradım. Banka ile yaptığım görüşmede, kendilerine herhangi bir çekim talebi gelmediğini ve sorunun Media Markt internet sitesinden kaynaklandığını belirttiler. Media Markt müşteri hizmetleri ise sorunun banka kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak aynı kartımla diğer tüm internet sitelerinde sorunsuz alışveriş yapabiliyorum. Sorunun Media Markt’ın internet sitesinden kaynaklandığı çok açık olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Herhangi bir kampanya veya ek sözleşme de bulunmamaktadır.

Yaklaşık bir haftadır devam eden bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlamak istiyorum.

media-marktta-kartla-odeme-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Media Markt

Merhaba Ali Y. “Media Markt'ta Kartla Ödeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Ali Y. 250902-032791 kayıt numaralı “Media Markt'ta Kartla Ödeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ali

Sorunumu hızlı şekilde çzdüğünüz için teşekkür ediyorum

Yorumlar

Fatma

Aynı sorunu birebir yaşıyorum. Farklı 3 bankaya ait kartla denememe ve bu kartları farklı sitelerde sorunsuz kullanabilmeme rağmen, sorunu asla kabul etmiyorlar. 3D Secure “Model Hatası” Neden Olur? Yanlış yönlendirme: Ödeme sayfası bankanın 3D Secure sistemine doğru yönlenemezse bu hata alınır. Eksik/yanlış parametre: Ödeme altyapısı (sanal pos, ödeme entegrasyonu) bankaya gerekli bilgileri (kart numarası, tutar, işlem tipi vb.) eksik veya hatalı gönderirse. Model uyumsuzluğu: Bankanın beklediği “3D model” (ör. 3D Secure V1 vs V2) ile entegrasyonun gönderdiği model farklıysa. Örn. Banka 3D Secure 2.0 istiyor ama sistem hâlâ 1.0 üzerinden yönlendiriyor olabilir.