Media Markt'ta Kargoya Verilmeyen Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet

Media Markt internet sitesi üzerinden 325910935 numaralı siparişimle 35.999 TL tutarında Samsung marka buzdolabı satın aldım. Siparişimin 02.09.2026 tarihinde edilmesi gerekiyordu ancak sipariş takip ekranında ürünün kargoya dahi verilmediğini gördüm.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği bilgisi verildi. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremediler ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Ürünün kargoya verilmemiş olması ve Media Markt’ın ürünün nerede olduğunu bilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Sipariş verdiğim ürünün acilen bulunarak kargoya verilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya talebim halinde ödediğim 35.999 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.