Media Markt'ta Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı İade Süreci

20 Mayıs tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 75.000 TL bedelle kredi kartı ile iPhone 17 satın aldım. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 25 Mayıs olarak görünmesine rağmen ürünüm ancak 2 Haziran’da, yani 13 gün sonra kargoya verildi.

Kargo firması bu sefer ürünü bana hiç teslim etmeye çalışmadan ve benimle iletişime dahi geçmeden, ürünü kabul etmediğimi iddia ederek gerçeğe aykırı bir şekilde iade sürecine almış. Ürünüm geri gönderildikten sonra Media Markt ile görüştüğümde ise iade süreciyle ilgili olarak sadece “en kısa sürede döneceğiz” denilerek oyalandım. Sipariş numaram 312532996’dır ve üzerinden toplamda 17 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünüme ulaşamadım; ayrıca siparişimin iptal edilme ihtimali olduğu söyleniyor.

Ben ürünü bilerek reddetmedim, aksine satın aldığım iPhone 17’nin tarafıma yeniden ve gecikme olmadan gönderilmesini ivedi olarak talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve yanlış iade sürecinin düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.